U Services Privacy Policy / Politique de confidentialité / Política de privacidad

DRAFT — prepared Oct 3, 2026; review before use.

Hosted at: uservice.ca/privacy Languages: English | Français | Español

Privacy Policy (English)

Last updated: October 3, 2026 Effective date: [effective date — set at launch]

1. Who we are

U Services [legal entity name pending incorporation] ("U Services", "we", "us") operates a home-services marketplace for New Brunswick, Canada (the Moncton–Fredericton corridor). Clients — homeowners and developers — hire contractors through our app and website. Payments for jobs are held as a Protected Payment and released when both sides approve milestones. Payment processing is provided by Stripe.

Privacy contact (accountable person under PIPEDA): Taha Moomena Email: support@uservice.ca Fredericton, New Brunswick, Canada

This policy explains what personal information we collect, why we collect it, who we share it with, how long we keep it, and the choices you have. We comply with the Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

2. What this policy covers

This policy applies to the U Services mobile app, the uservice.ca website, and our support channels. It applies to every role: clients (homeowners and developers) and contractors.

3. Information we collect and why

All of the information below is linked to your identity. We collect only what each purpose requires.

We do not sell your personal information. Photos and camera data are never used for advertising or marketing.

4. How we collect information

Directly from you (sign-up, job posts, chat, photos you choose to share), automatically through the app (user ID, device ID, location while in use, Stripe SDK telemetry), and from our service providers when they complete a task for us (for example, the result of an identity verification).

5. Consent — and how to withdraw each kind

We rely on your knowledge and consent. For sensitive information we ask for express consent:

• ID and trade-licence photos — requested with a clear explanation before you upload them, used only for verification, and deleted after verification.
• Precise location — requested through the operating system's permission prompt, used only while the app is in use. Withdraw: turn off the location permission in your device settings at any time; the app will offer manual address entry instead.
• AI features (Scout plans and before/after previews) — before the first use, a consent screen names our AI provider, [AI vendor — not yet selected], and explains exactly what is sent (project photos and descriptions). Results are labelled as AI concepts, not quotes or guarantees. Withdraw: turn off the AI toggle in Settings at any time; we stop sending anything to the AI provider from that moment.
• Marketing messages — a separate toggle, off by default. Transactional messages (receipts, milestone updates, security codes) are sent regardless because the service cannot work without them. Withdraw: turn the marketing toggle off, or use the unsubscribe link in any marketing email (per Canada's Anti-Spam Legislation).

Withdrawing consent entirely: you can delete your account in the app (Settings → Delete Account — available to every role, including clients and contractors). Deleting your account withdraws your consent to everything except the records we are legally required to keep (Section 8). You can also write to support@uservice.ca to withdraw a specific consent. Withdrawing consent may mean some features, or the service as a whole, no longer work for you; we will explain the consequences when you ask.

6. Who we share information with

We share personal information only with the service providers below, only for the purposes described, and under contracts requiring protection comparable to this policy:

• Stripe (payments): processes all payments, Protected Payments, payouts to contractors, and the Pro subscription; its SDK collects device telemetry for fraud prevention. We expect to use Stripe Identity for ID verification, in which case your ID images are processed by Stripe for that purpose. See stripe.com/privacy.
• Twilio (SMS): receives your phone number to deliver sign-in and verification codes.
• [AI vendor — not yet selected] (AI features): receives project photos and descriptions only with your express consent, to generate Scout plans and before/after previews. Withdrawable at any time in Settings.
• [Hosting provider — not yet selected] (infrastructure): stores and serves the data that makes the app work.

We may also disclose personal information where the law requires or permits it: to comply with a court order, subpoena, or lawful request from a government institution; to investigate fraud or a threat to safety; and to meet tax obligations. If you are a contractor, Canadian tax law for digital platform operators requires us to report your earnings and identifying information to the Canada Revenue Agency each year.

We never sell personal information, and we never share it for third-party advertising.

7. Where your information is stored

Your information may be stored and processed outside Canada, including on servers operated by our service providers (such as Stripe, Twilio, [AI vendor — not yet selected], and [hosting provider — not yet selected]) in other countries, including the United States. While your information is in another country, it is subject to that country's laws, and courts, law enforcement, and national-security authorities there may be able to access it. We use contracts to require our providers to protect your information to a standard comparable to this policy, but you should know that foreign access rules can apply. Questions about our policies on transfers outside Canada can be sent to support@uservice.ca.

8. How long we keep information

• Records required by tax law — invoices and payout totals — are kept for 7 years and then destroyed.
• ID and trade-licence images are deleted as soon as verification is complete.
• Everything else is deleted when you delete your account.

When you delete your account in the app, we delete your photos, chats, reviews, and profile, close the associated Stripe account, and tell you exactly what is retained (only the tax records above) and for how long. Information that is no longer needed for its purpose is destroyed, erased, or anonymized.

9. Your rights

You can, at any time:

• Access the personal information we hold about you and ask how it has been used and who it has been shared with;
• Correct information that is inaccurate or incomplete;
• Withdraw consent as described in Section 5;
• Delete your account and data as described in Section 8;
• Complain — see Section 13.

Write to support@uservice.ca. We respond to access requests within 30 days, as PIPEDA requires, and at no cost to you except any minimal cost we tell you about in advance. If we refuse a request in whole or in part, we will tell you why and what laws allow the refusal, and how to challenge our decision.

10. How we protect information

Safeguards appropriate to the sensitivity of the information, including: all traffic encrypted in transit (HTTPS); authentication tokens stored in the device's secure storage; ID images kept in private storage accessible only through short-lived links, then deleted after verification; location metadata stripped from photos before they are shared in chat; and access to personal information limited to the people who need it to run the service.

11. If something goes wrong — breaches

If a breach of our safeguards creates a real risk of significant harm to you, we will report it to the Office of the Privacy Commissioner of Canada and notify you as soon as feasible, as PIPEDA requires. We keep a record of every breach of security safeguards, whether or not it is reportable, for 24 months.

12. Children

U Services is for adults only. You must be 18 or older to create an account, and we check the date of birth you provide at sign-up. We do not knowingly collect personal information from anyone under 18. If we learn that we have, we delete it and close the account.

13. Questions and complaints

First, contact our privacy contact:

Taha Moomena — support@uservice.ca

We take every privacy complaint seriously and will investigate and respond. If you are not satisfied with our response, you may complain to:

Office of the Privacy Commissioner of Canada 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec K1A 1H3 Toll-free: 1-800-282-1376 www.priv.gc.ca

14. Changes to this policy

If we change this policy in a meaningful way — for example, a new third party or a new use of your information — we will notify you in the app before the change takes effect and, where the change involves sensitive information or a new purpose, ask for your consent again. The date at the top of this policy always shows the latest version.

Politique de confidentialité (Français)

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 Date d'entrée en vigueur : [date d'entrée en vigueur — à fixer au lancement]

1. Qui nous sommes

U Services [nom de l'entité juridique — constitution en cours] (« U Services », « nous ») exploite une place de marché de services résidentiels pour le Nouveau-Brunswick, au Canada (le corridor Moncton–Fredericton). Les clients — propriétaires et promoteurs — embauchent des entrepreneurs par l'entremise de notre application et de notre site Web. Les paiements des travaux sont détenus sous forme de Paiement protégé et libérés lorsque les deux parties approuvent les jalons. Le traitement des paiements est assuré par Stripe.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels (LPRPDE) : Taha Moomena Courriel : support@uservice.ca Fredericton, Nouveau-Brunswick, Canada

La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et les choix qui s'offrent à vous. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Portée de la présente politique

La présente politique s'applique à l'application mobile U Services, au site Web uservice.ca et à nos canaux de soutien. Elle s'applique à tous les rôles : clients (propriétaires et promoteurs) et entrepreneurs.

3. Renseignements recueillis et raisons

Tous les renseignements ci-dessous sont liés à votre identité. Nous ne recueillons que ce que chaque fin exige.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Les photos et les données de l'appareil photo ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ou de marketing.

4. Comment nous recueillons les renseignements

Directement auprès de vous (inscription, annonces de travaux, clavardage, photos que vous choisissez de partager), automatiquement par l'application (identifiant d'utilisateur, identifiant d'appareil, localisation pendant l'utilisation, télémétrie du SDK Stripe) et auprès de nos fournisseurs de services lorsqu'ils accomplissent une tâche pour nous (par exemple, le résultat d'une vérification d'identité).

5. Consentement — et comment retirer chaque type de consentement

Nous nous appuyons sur votre connaissance et votre consentement. Pour les renseignements sensibles, nous demandons un consentement exprès :

• Photos de pièces d'identité et de licences de métier — demandées avec une explication claire avant le téléversement, utilisées uniquement pour la vérification et supprimées après la vérification.
• Localisation précise — demandée par l'invite d'autorisation du système d'exploitation, utilisée uniquement pendant l'utilisation de l'application. Retrait : désactivez l'autorisation de localisation dans les réglages de votre appareil à tout moment; l'application offrira la saisie manuelle de l'adresse.
• Fonctions d'IA (plans Scout et aperçus avant/après) — avant la première utilisation, un écran de consentement nomme notre fournisseur d'IA, [fournisseur d'IA — non encore choisi], et explique exactement ce qui est transmis (photos et descriptions de projets). Les résultats sont étiquetés comme des concepts d'IA, et non des soumissions ou des garanties. Retrait : désactivez l'option IA dans les Réglages à tout moment; nous cessons dès lors toute transmission au fournisseur d'IA.
• Messages de marketing — un bouton distinct, désactivé par défaut. Les messages transactionnels (reçus, mises à jour des jalons, codes de sécurité) sont envoyés dans tous les cas, car le service ne peut fonctionner sans eux. Retrait : désactivez l'option marketing ou utilisez le lien de désabonnement de tout courriel de marketing (conformément à la Loi canadienne anti-pourriel).

Retrait complet du consentement : vous pouvez supprimer votre compte dans l'application (Réglages → Supprimer le compte — offert à tous les rôles, y compris les clients et les entrepreneurs). La suppression de votre compte retire votre consentement à tout, sauf aux dossiers que la loi nous oblige à conserver (section 8). Vous pouvez aussi écrire à support@uservice.ca pour retirer un consentement précis. Le retrait du consentement peut faire en sorte que certaines fonctions, ou le service dans son ensemble, ne fonctionnent plus pour vous; nous vous expliquerons les conséquences sur demande.

6. Avec qui nous partageons les renseignements

Nous ne partageons les renseignements personnels qu'avec les fournisseurs de services ci-dessous, uniquement aux fins décrites et en vertu de contrats exigeant une protection comparable à la présente politique :

• Stripe (paiements) : traite tous les paiements, les Paiements protégés, les versements aux entrepreneurs et l'abonnement Pro; son SDK recueille la télémétrie de l'appareil pour la prévention de la fraude. Nous prévoyons utiliser Stripe Identity pour la vérification d'identité, auquel cas vos images d'identité seront traitées par Stripe à cette fin. Voir stripe.com/privacy.
• Twilio (SMS) : reçoit votre numéro de téléphone pour livrer les codes de connexion et de vérification.
• [Fournisseur d'IA — non encore choisi] (fonctions d'IA) : reçoit les photos et descriptions de projets uniquement avec votre consentement exprès, pour générer les plans Scout et les aperçus avant/après. Consentement retirable à tout moment dans les Réglages.
• [Fournisseur d'hébergement — non encore choisi] (infrastructure) : stocke et dessert les données qui font fonctionner l'application.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige ou le permet : pour nous conformer à une ordonnance d'un tribunal, à une assignation ou à une demande légitime d'une institution gouvernementale; pour enquêter sur une fraude ou une menace à la sécurité; et pour respecter nos obligations fiscales. Si vous êtes entrepreneur, la législation fiscale canadienne visant les opérateurs de plateformes numériques nous oblige à déclarer chaque année vos revenus et vos renseignements d'identification à l'Agence du revenu du Canada.

Nous ne vendons jamais de renseignements personnels et nous ne les partageons jamais à des fins de publicité par des tiers.

7. Où vos renseignements sont stockés

Vos renseignements peuvent être stockés et traités à l'extérieur du Canada, notamment sur des serveurs exploités par nos fournisseurs de services (comme Stripe, Twilio, [fournisseur d'IA — non encore choisi] et [fournisseur d'hébergement — non encore choisi]) dans d'autres pays, y compris les États-Unis. Pendant que vos renseignements se trouvent dans un autre pays, ils sont assujettis aux lois de ce pays, et les tribunaux, les organismes d'application de la loi et les autorités de sécurité nationale de ce pays peuvent y avoir accès. Nous recourons à des contrats pour exiger de nos fournisseurs qu'ils protègent vos renseignements selon une norme comparable à la présente politique, mais vous devez savoir que des règles d'accès étrangères peuvent s'appliquer. Toute question sur nos politiques de transfert à l'extérieur du Canada peut être envoyée à support@uservice.ca.

8. Durée de conservation

• Les dossiers exigés par la législation fiscale — factures et totaux des versements — sont conservés 7 ans, puis détruits.
• Les images de pièces d'identité et de licences de métier sont supprimées dès que la vérification est terminée.
• Tout le reste est supprimé lorsque vous supprimez votre compte.

Lorsque vous supprimez votre compte dans l'application, nous supprimons vos photos, clavardages, avis et profil, nous fermons le compte Stripe associé et nous vous indiquons exactement ce qui est conservé (uniquement les dossiers fiscaux ci-dessus) et pour combien de temps. Les renseignements qui ne sont plus nécessaires aux fins visées sont détruits, effacés ou anonymisés.

9. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander comment ils ont été utilisés et avec qui ils ont été partagés;
• Corriger les renseignements inexacts ou incomplets;
• Retirer votre consentement comme il est décrit à la section 5;
• Supprimer votre compte et vos données comme il est décrit à la section 8;
• Porter plainte — voir la section 13.

Écrivez à support@uservice.ca. Nous répondons aux demandes d'accès dans les 30 jours, comme l'exige la LPRPDE, sans frais pour vous, sauf des frais minimes dont nous vous informerions à l'avance. Si nous refusons une demande en tout ou en partie, nous vous expliquerons pourquoi, quelles dispositions légales permettent ce refus et comment contester notre décision.

10. Comment nous protégeons les renseignements

Des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des renseignements, notamment : tout le trafic chiffré en transit (HTTPS); les jetons d'authentification stockés dans le stockage sécurisé de l'appareil; les images de pièces d'identité conservées dans un stockage privé accessible uniquement par des liens de courte durée, puis supprimées après la vérification; les métadonnées de localisation retirées des photos avant leur partage dans le clavardage; et l'accès aux renseignements personnels limité aux personnes qui en ont besoin pour exploiter le service.

11. En cas de problème — atteintes à la sécurité

Si une atteinte à nos mesures de sécurité crée un risque réel de préjudice grave à votre endroit, nous la signalerons au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada et nous vous aviserons dès que possible, comme l'exige la LPRPDE. Nous tenons un registre de chaque atteinte aux mesures de sécurité, qu'elle soit à signaler ou non, pendant 24 mois.

12. Enfants

U Services s'adresse uniquement aux adultes. Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte, et nous vérifions la date de naissance fournie à l'inscription. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons que cela s'est produit, nous supprimons les renseignements et fermons le compte.

13. Questions et plaintes

Communiquez d'abord avec notre personne responsable :

Taha Moomena — support@uservice.ca

Nous prenons chaque plainte relative à la vie privée au sérieux; nous enquêterons et nous vous répondrons. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada 30, rue Victoria, Gatineau (Québec) K1A 1H3 Sans frais : 1-800-282-1376 www.priv.gc.ca

14. Modifications de la présente politique

Si nous modifions la présente politique de façon importante — par exemple, un nouveau tiers ou une nouvelle utilisation de vos renseignements — nous vous en aviserons dans l'application avant l'entrée en vigueur du changement et, lorsque le changement touche des renseignements sensibles ou une nouvelle fin, nous demanderons de nouveau votre consentement. La date au haut de la présente politique indique toujours la version la plus récente.

Política de privacidad (Español)

Última actualización: 3 de octubre de 2026 Fecha de entrada en vigor: [fecha de entrada en vigor — fijar en el lanzamiento]

1. Quiénes somos

U Services [nombre de la entidad legal — constitución en trámite] («U Services», «nosotros») opera un mercado de servicios para el hogar en Nuevo Brunswick, Canadá (el corredor Moncton–Fredericton). Los clientes — propietarios de viviendas y promotores — contratan contratistas a través de nuestra aplicación y sitio web. Los pagos de los trabajos se retienen como Pago Protegido y se liberan cuando ambas partes aprueban los hitos. El procesamiento de pagos está a cargo de Stripe.

Contacto de privacidad (persona responsable según la PIPEDA): Taha Moomena Correo electrónico: support@uservice.ca Fredericton, Nuevo Brunswick, Canadá

Esta política explica qué información personal recopilamos, por qué la recopilamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y las opciones que usted tiene. Cumplimos con la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a la aplicación móvil U Services, al sitio web uservice.ca y a nuestros canales de soporte. Se aplica a todos los roles: clientes (propietarios y promotores) y contratistas.

3. Información que recopilamos y por qué

Toda la información siguiente está vinculada a su identidad. Recopilamos solo lo que cada finalidad requiere.

No vendemos su información personal. Las fotos y los datos de la cámara nunca se usan con fines publicitarios o de marketing.

4. Cómo recopilamos la información

Directamente de usted (registro, publicaciones de trabajos, chat, fotos que decide compartir), automáticamente a través de la aplicación (identificador de usuario, identificador de dispositivo, ubicación mientras la usa, telemetría del SDK de Stripe) y de nuestros proveedores de servicios cuando completan una tarea para nosotros (por ejemplo, el resultado de una verificación de identidad).

5. Consentimiento — y cómo retirar cada tipo

Nos basamos en su conocimiento y consentimiento. Para la información sensible pedimos consentimiento expreso:

• Fotos de identificación y de licencias de oficio — se solicitan con una explicación clara antes de subirlas, se usan solo para la verificación y se eliminan después de la verificación.
• Ubicación precisa — se solicita mediante el aviso de permisos del sistema operativo y se usa solo mientras la aplicación está en uso. Retiro: desactive el permiso de ubicación en la configuración de su dispositivo en cualquier momento; la aplicación ofrecerá el ingreso manual de la dirección.
• Funciones de IA (planes Scout y vistas previas de antes/después) — antes del primer uso, una pantalla de consentimiento nombra a nuestro proveedor de IA, [proveedor de IA — aún no seleccionado], y explica exactamente qué se envía (fotos y descripciones de proyectos). Los resultados se etiquetan como conceptos de IA, no como presupuestos ni garantías. Retiro: desactive el interruptor de IA en Configuración en cualquier momento; desde ese momento dejamos de enviar cualquier dato al proveedor de IA.
• Mensajes de marketing — un interruptor separado, desactivado por defecto. Los mensajes transaccionales (recibos, actualizaciones de hitos, códigos de seguridad) se envían en todo caso, porque el servicio no puede funcionar sin ellos. Retiro: desactive el interruptor de marketing o use el enlace para darse de baja en cualquier correo de marketing (conforme a la legislación antispam de Canadá).

Retiro total del consentimiento: puede eliminar su cuenta en la aplicación (Configuración → Eliminar cuenta — disponible para todos los roles, incluidos clientes y contratistas). Eliminar su cuenta retira su consentimiento para todo, excepto los registros que la ley nos obliga a conservar (sección 8). También puede escribir a support@uservice.ca para retirar un consentimiento específico. Retirar el consentimiento puede hacer que algunas funciones, o el servicio en su conjunto, dejen de funcionar para usted; le explicaremos las consecuencias cuando lo solicite.

6. Con quién compartimos la información

Compartimos información personal únicamente con los proveedores de servicios indicados a continuación, solo para los fines descritos y bajo contratos que exigen una protección comparable a esta política:

• Stripe (pagos): procesa todos los pagos, los Pagos Protegidos, las transferencias a contratistas y la suscripción Pro; su SDK recopila telemetría del dispositivo para la prevención del fraude. Prevemos usar Stripe Identity para la verificación de identidad, en cuyo caso sus imágenes de identificación serán procesadas por Stripe con ese fin. Vea stripe.com/privacy.
• Twilio (SMS): recibe su número de teléfono para entregar los códigos de inicio de sesión y verificación.
• [Proveedor de IA — aún no seleccionado] (funciones de IA): recibe fotos y descripciones de proyectos solo con su consentimiento expreso, para generar los planes Scout y las vistas previas de antes/después. Retirable en cualquier momento en Configuración.
• [Proveedor de alojamiento — aún no seleccionado] (infraestructura): almacena y sirve los datos que hacen funcionar la aplicación.

También podemos divulgar información personal cuando la ley lo exige o lo permite: para cumplir con una orden judicial, una citación o una solicitud legítima de una institución gubernamental; para investigar un fraude o una amenaza a la seguridad; y para cumplir obligaciones fiscales. Si usted es contratista, la legislación fiscal canadiense para operadores de plataformas digitales nos obliga a declarar cada año sus ingresos y su información de identificación a la Agencia de Ingresos de Canadá (Canada Revenue Agency).

Nunca vendemos información personal y nunca la compartimos para publicidad de terceros.

7. Dónde se almacena su información

Su información puede almacenarse y procesarse fuera de Canadá, incluso en servidores operados por nuestros proveedores de servicios (como Stripe, Twilio, [proveedor de IA — aún no seleccionado] y [proveedor de alojamiento — aún no seleccionado]) en otros países, incluidos los Estados Unidos. Mientras su información se encuentra en otro país, está sujeta a las leyes de ese país, y los tribunales, las fuerzas del orden y las autoridades de seguridad nacional de ese país pueden tener acceso a ella. Usamos contratos para exigir a nuestros proveedores que protejan su información con un estándar comparable a esta política, pero debe saber que pueden aplicarse normas de acceso extranjeras. Puede enviar sus preguntas sobre nuestras políticas de transferencia fuera de Canadá a support@uservice.ca.

8. Cuánto tiempo conservamos la información

• Los registros exigidos por la legislación fiscal — facturas y totales de transferencias a contratistas — se conservan 7 años y luego se destruyen.
• Las imágenes de identificación y de licencias de oficio se eliminan en cuanto se completa la verificación.
• Todo lo demás se elimina cuando usted elimina su cuenta.

Cuando elimina su cuenta en la aplicación, eliminamos sus fotos, chats, reseñas y perfil, cerramos la cuenta de Stripe asociada y le indicamos exactamente qué se conserva (solo los registros fiscales mencionados) y por cuánto tiempo. La información que ya no es necesaria para su finalidad se destruye, se borra o se anonimiza.

9. Sus derechos

Usted puede, en cualquier momento:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted y preguntar cómo se ha usado y con quién se ha compartido;
• Corregir la información inexacta o incompleta;
• Retirar su consentimiento como se describe en la sección 5;
• Eliminar su cuenta y sus datos como se describe en la sección 8;
• Presentar una queja — vea la sección 13.

Escriba a support@uservice.ca. Respondemos a las solicitudes de acceso dentro de 30 días, como exige la PIPEDA, sin costo para usted salvo algún costo mínimo que le comunicaríamos por adelantado. Si rechazamos una solicitud total o parcialmente, le explicaremos por qué, qué disposiciones legales permiten el rechazo y cómo impugnar nuestra decisión.

10. Cómo protegemos la información

Medidas de seguridad proporcionales a la sensibilidad de la información, entre ellas: todo el tráfico cifrado en tránsito (HTTPS); los tokens de autenticación guardados en el almacenamiento seguro del dispositivo; las imágenes de identificación guardadas en almacenamiento privado accesible solo mediante enlaces de corta duración y eliminadas después de la verificación; los metadatos de ubicación eliminados de las fotos antes de compartirlas en el chat; y el acceso a la información personal limitado a las personas que lo necesitan para operar el servicio.

11. Si algo sale mal — violaciones de seguridad

Si una violación de nuestras medidas de seguridad crea un riesgo real de daño significativo para usted, la reportaremos a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá y se lo notificaremos tan pronto como sea posible, como exige la PIPEDA. Mantenemos un registro de cada violación de las medidas de seguridad, sea o no reportable, durante 24 meses.

12. Menores de edad

U Services es solo para adultos. Debe tener 18 años o más para crear una cuenta, y verificamos la fecha de nacimiento proporcionada al registrarse. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que ha ocurrido, eliminamos la información y cerramos la cuenta.

13. Preguntas y quejas

Primero, contacte a nuestra persona responsable de privacidad:

Taha Moomena — support@uservice.ca

Tomamos en serio cada queja de privacidad; investigaremos y le responderemos. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la:

Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada) 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec K1A 1H3 Línea gratuita: 1-800-282-1376 www.priv.gc.ca

14. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de manera significativa — por ejemplo, un nuevo tercero o un nuevo uso de su información — se lo notificaremos en la aplicación antes de que el cambio entre en vigor y, cuando el cambio involucre información sensible o una nueva finalidad, le pediremos su consentimiento nuevamente. La fecha al inicio de esta política siempre indica la versión más reciente.